Gana con Conocimiento
Política de reembolso y botón de arrepentimiento
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Acá tenés dos cosas distintas, y las dos están vigentes al mismo tiempo. Una es la garantía comercial que ofrecemos nosotros. La otra es un derecho que te da la ley argentina y que no depende de nuestra voluntad. Ninguna reemplaza a la otra: usás la que te sirva.
| Garantía de 7 días | Botón de arrepentimiento | |
|---|---|---|
| De dónde sale | La ofrecemos nosotros, por decisión propia | Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34 |
| Plazo | 7 días desde la compra | 10 días corridos desde la compra |
| Hay que dar explicaciones | No | No |
| Hay que llenar formularios | No, alcanza con un mail | No, alcanza con un mail |
| Tiene costo | No | No, la ley prohíbe cobrarte por arrepentirte |
| Se puede renunciar | — | No. Es irrenunciable |
1. La garantía de 7 días
Tenés 7 días desde el día de la compra para pedir que te devolvamos el dinero. Sin formularios, sin llamados, sin que tengas que explicar nada y sin que te hagamos una contraoferta para retenerte.
Es una garantía voluntaria: la damos porque el material se lee entero en pocos días y queremos que puedas verlo antes de decidir si te sirve.
Aplica a la compra del producto Sistema Finanzas Claras: Ordená tu Plata y tus Deudas en 30 Días, hecha en ganaconconocimiento.com, y cubre el importe total pagado: $19.990, o el importe que efectivamente hayas abonado si compraste con una promoción.
Los 7 días se cuentan en días corridos desde la fecha en que se aprobó tu pago. Si el día 7 cae fin de semana o feriado, tomamos el pedido igual: lo que vale es la fecha en que mandaste el mail.
Si pagaste en cuotas, la devolución es del total de la compra y se gestiona ante la plataforma de pago; las cuotas pendientes se anulan o se acreditan según cómo lo maneje tu tarjeta.
2. Cómo pedirla
Un solo paso:
- Mandá un mail a soporte@ganaconconocimiento.com con el asunto “Devolución”.
- Escribinos desde el mismo correo con el que compraste, así confirmamos que sos vos. Si no lo tenés a mano, mandanos el número o el comprobante de la operación.
Eso es todo. No hace falta que cuentes por qué, ni que devuelvas nada, ni que borres los archivos delante de nadie.
Podés copiar y pegar esto:
Te confirmamos la recepción por mail dentro de las 72 horas hábiles.
3. En cuánto te devolvemos la plata
- Aprobación: revisamos y aprobamos el pedido dentro de los 3 días hábiles de recibido.
- Gestión: ordenamos la devolución a la plataforma de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación.
- Acreditación: el dinero se devuelve por el mismo medio con el que pagaste. Cuánto tarda en aparecerte ya no depende de nosotros: si pagaste con tarjeta, el reintegro lo acredita el banco emisor y suele verse en el resumen siguiente, o en el subsiguiente si la compra fue cerca del cierre.
El reintegro es del importe total, sin descuentos, sin gastos administrativos y sin comisiones a tu cargo. Si tu tarjeta es en otra moneda o hubo conversión, el importe que veas puede variar por el tipo de cambio del día que aplique tu banco: eso lo define la entidad, no nosotros.
4. Qué pasa con el acceso al material
Cuando se aprueba la devolución, se da de baja tu acceso y la licencia de uso queda sin efecto. A partir de ese momento no podés seguir usando, imprimiendo ni compartiendo el material, y te pedimos que borres los archivos que hayas descargado. Es la contracara lógica de devolverte el dinero.
5. Botón de arrepentimiento (Ley 24.240)
Además de la garantía, tenés el derecho de revocación que te da la ley. El artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece que en las compras a distancia, como esta, podés arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra último.
Ese derecho es sin costo alguno y sin necesidad de expresar el motivo, y es irrenunciable: nada de lo que digan estos documentos puede quitártelo ni acortarte el plazo.
Cómo lo ejercés. Lo más directo es la página Botón de arrepentimiento: iniciás el trámite ahí mismo, sin registrarte, y te queda una constancia con número, fecha y hora. El enlace está arriba de todo en la página principal y en el pie de todas las páginas del sitio. Si preferís, también vale mandar un mail a soporte@ganaconconocimiento.com con el asunto “Botón de arrepentimiento”, desde el correo con el que compraste.
Qué hacemos nosotros. Te confirmamos la recepción por mail, damos de baja el acceso y gestionamos el reintegro total, por el mismo medio de pago, en los plazos del punto 3, sin cargo alguno para vos.
Los dos derechos conviven, y el que más te dura es el de la ley. Durante los primeros 7 días tenés las dos vías abiertas y el resultado es el mismo: te devolvemos todo. Entre los días 8 y 10 ya no corre nuestra garantía comercial, pero sí sigue corriendo el derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240, que son 10 días corridos y es irrenunciable: en ese tramo pedís por arrepentimiento y te devolvemos igual el importe completo.
El derecho de arrepentimiento está reglamentado, entre otras normas, por la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial (Boletín Oficial del 4 de septiembre de 2025), que derogó la anterior Resolución 424/2020 y obliga a los sitios de venta online a mostrar, en el primer acceso y en lugar destacado, un enlace de “Botón de arrepentimiento”, sin exigir registración previa ni ningún trámite adicional.
6. Casos que no son un reembolso
Hay situaciones que se resuelven más rápido y no hace falta pedir la devolución. Escribinos igual a soporte y las arreglamos:
- No te llegó el material. Revisá spam y promociones; si no está, te lo reenviamos.
- Se cobró dos veces la misma compra. Te devolvemos el cobro duplicado completo, esté o no dentro de los 7 días.
- Un archivo no abre o está incompleto. Te lo mandamos de nuevo.
- Un cargo que no reconocés. Escribinos antes de desconocerlo en el banco: lo identificamos y, si el cobro es nuestro y no lo hiciste vos, lo devolvemos.
Nada de esto te consume la garantía ni el plazo de arrepentimiento.
7. Uso abusivo
Podemos rechazar un pedido de devolución cuando haya evidencia de mala fe: por ejemplo, compras repetidas del mismo material seguidas de devolución, o distribución del contenido a terceros. En ese caso te explicamos por escrito el motivo. Esto no afecta el ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, que es irrenunciable.
8. Si no quedás conforme
Escribinos primero a soporte@ganaconconocimiento.com: casi todo se resuelve ahí. Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés hacer tu reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal, en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
Vendedor: GANA CON CONOCIMIENTO · CUIT 20-34363101-5 · Córdoba, provincia de Córdoba, República Argentina.
Este documento está escrito en lenguaje claro con fines informativos y no constituye asesoramiento legal.